Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Hooman Hero exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que les renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Hooman Hero utilise Shopify pour vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit avec nos conditions de service, la présente politique prévaut pour la collecte, le traitement et la communication des renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre les pratiques qui y sont décrites.

Renseignements personnels recueillis ou traités

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Ils ne comprennent pas les renseignements anonymes ou dépersonnalisés qui ne peuvent pas raisonnablement vous identifier. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, téléphone et courriel.
• Renseignements financiers : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, renseignements de paiement, de compte et de transaction, mode et confirmation de paiement et autres détails connexes.
• Renseignements de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les transactions et achats antérieurs.
• Communications : renseignements transmis dans vos échanges avec nous, notamment les demandes d’assistance.
• Renseignements sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements d’utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

• Directement auprès de vous : création d’un compte, visite ou utilisation des Services, communications et renseignements fournis.
• Automatiquement par les Services : à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou sites, notamment au moyen de témoins et technologies semblables.
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu’ils mettent des technologies à notre disposition ou recueillent ou traitent des renseignements en notre nom.
• Auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon vos interactions et les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Exécuter notre contrat, traiter les paiements et commandes, retenir vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications de compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l’expédition et les retours, permettre la publication d’avis et personnaliser l’expérience d’achat, notamment par des recommandations. Ces renseignements peuvent servir à mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Envoyer des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier et présenter des publicités sur les Services ou d’autres sites, notamment selon vos achats, ajouts au panier et autres activités.
• Sécurité et prévention de la fraude. Authentifier votre compte, sécuriser les achats et paiements, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, intervenir à leur égard et protéger le public et nos services. Si vous créez un compte, vous devez protéger vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas les partager.
• Communiquer avec vous. Fournir une assistance, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Respecter les lois et procédures valides, répondre aux autorités, participer à des enquêtes, à la communication de pièces, à des litiges potentiels ou réels et à d’autres procédures contradictoires, et faire respecter nos conditions ou enquêter sur leur violation présumée.

Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer des renseignements à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique :

• À Shopify, à des fournisseurs et à des tiers qui exécutent des services en notre nom : informatique, paiement, analyse, assistance, stockage infonuagique, traitement des commandes et expédition.
• À des partenaires commerciaux et marketing pour leurs services et publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour soutenir la publicité personnalisée auprès de services tiers à partir de votre activité auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires utilisent vos renseignements selon leurs propres avis de confidentialité. Selon votre résidence, vous pourriez avoir le droit de refuser le partage aux fins de publicité ciblée fondée sur vos activités auprès de différents commerçants et sites. Vous pouvez exercer ce droit ici.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, notamment pour expédier des produits ou lors de l’utilisation de modules de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou aux autres membres de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales, répondre à des assignations ou mandats, faire respecter nos conditions ou politiques, ou protéger et défendre les Services et nos droits ainsi que ceux des utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et recueille et traite des renseignements sur votre accès et votre utilisation pour fournir et améliorer les Services. Les renseignements transmis aux Services sont communiqués à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que le vôtre. Pour protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Shopify peut utiliser ces renseignements pour fournir les fonctionnalités. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement et des réponses à vos demandes d’exercice des droits relatifs à ces utilisations. Consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify pour en savoir plus. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits dans le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité, leur sécurité ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leur contenu, et n’en sommes pas responsables. Les renseignements publiés dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être vus et utilisés par d’autres utilisateurs ou tiers sans restriction. La présence d’un lien ne constitue pas une approbation de la plateforme ou de son exploitant, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur les enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si votre enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur, nous n’avons pas connaissance d’un « partage » ou d’une « vente », au sens des lois applicables, de renseignements sur des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements envoyés peuvent également ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Évitez les canaux non sécurisés pour les renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation dépend notamment des besoins de gestion de votre compte, de prestation des Services, de respect des obligations légales, de règlement des différends et d’application des contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer seulement dans certaines circonstances et peuvent faire l’objet d’un refus autorisé par la loi.

• Accès : demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Suppression : demander la suppression de vos renseignements.
• Rectification : demander la correction de renseignements inexacts.
• Portabilité : recevoir une copie et demander le transfert à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
• Refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : selon votre résidence, refuser la « vente », le « partage » ou le traitement à des fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables. Exercez ce droit ici. Si votre navigateur transmet le signal Global Privacy Control, nous pouvons, selon votre lieu de résidence, le traiter automatiquement comme un refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons associer l’appareil à un compte Shopify, nous appliquons aussi le refus au compte. Renseignements : https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
• Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien prévu. Nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, sous réserve des limites et exceptions locales, vous pouvez aussi :

• Vous opposer au traitement ou en demander la restriction pour certaines fins.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué auparavant.

Exercez vos droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant. Pour les renseignements traités par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons pas de discrimination en raison de l’exercice de vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité selon la loi. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé conformément aux lois applicables. Nous demanderons une preuve de cette autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais exigés par la loi.

Plaintes

Contactez-nous si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements. Selon votre résidence, vous pourriez contester notre décision en nous contactant ou déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, les autorités compétentes sont répertoriées ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements à l’extérieur de votre pays. Pour les transferts hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le pays destinataire est reconnu comme offrant une protection adéquate.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date et fournirons les avis exigés par la loi.

Nous joindre

Pour toute question ou pour exercer vos droits, téléphonez au ou écrivez à Support@homanhero.com, ou contactez-nous à 31 East 35th St, Hamilton ON L8V 3X7, Canada. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.