Pour vous. Pour votre chien.

Tout est plus simple quand c’est clair.

Livraison, retours et autres détails : trouvez la réponse qu’il vous faut, puis retrouvez votre chien.

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Illustration de deux chiens avec leur humain, un colis et une laisse à la maison.

Politique d’expédition

Préparation

Les commandes sont préparées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l’achat. Un courriel de confirmation vous est envoyé à l’expédition.

Délais de livraison

La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition, selon votre destination. En période de forte demande, notamment pendant les fêtes ou les soldes, elle peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.

Frais d’expédition

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes vers les destinations desservies.

Suivi

À l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre colis.

Retards

Des facteurs indépendants de notre volonté, comme les douanes, le transporteur ou la météo, peuvent prolonger les délais. Merci de votre patience; nous vous informerons en cas de retard important.

Questions

Pour toute question sur la livraison : support@homanhero.com.